Gestió del Servei d’Atenció Domiciliària (SAD)

Per a totes les persones que sol·licitin aquest tipus de tràmits

• Disposar del certificat electrònic
  Fes servir el certificat electrònic per identificar-te i signar documents en línia.
  Si no disposes d’aquest mitjà d’autenticació, pots sol·licitar el certificat de manera remota indicant les teves dades de contacte.
  En cas que tinguis dubtes sobre com fer-lo servir, consulta la pàgina del certificat digital.
• Disposar del Número d’Identificació Administrativa (NIA)
  Les persones no residents al Principat d’Andorra han de disposar del NIA.
  Pots fer la sol·licitud d’atorgament del NIA de manera remota, indicant les teves dades de contacte.
• Presentar el DNI o passaport vigent (original i fotocòpia)
  Les persones ciutadanes de la Unió Europea o de l’Espai Econòmic Europeu poden presentar el DNI. Les persones no comunitàries o ciutadanes de tercers països han depresentar el passaport.
• Aportar la fotocòpia del carnet de la Caixa Andorrana de Seguretat Social (CASS)
  Has d'adjuntar una fotocòpia del carnet de la CASS de la persona sol·licitant.
• Sol·licitar cita prèvia amb els tècnics de l'àrea de Serveis Sociosanitaris
  Abans d'iniciar el tràmit, has de sol·licitar una cita amb el personal de l'àrea de Serveis Sociosanitaris. En aquesta entrevista s'avaluaran les teves necessitats i circumstàncies personals per determinar el suport més adequat, orientar-te sobre el procediment irevisar la documentació que cal aportar.
• Tenir preparada la informació personal i del servei
  Necessites saber les dades de la persona sol·licitant (nom i cognoms, NIA, lloc i data denaixement, estat civil, nacionalitat, passaport o DNI, correu electrònic i telèfon), les dades de la persona de referència i contacte si escau (nom, NIA, telèfon, vincle i correu electrònic), el sector de població a què pertany qui sol·licita el servei i la persona professional o institució.

Alta del Servei d'Atenció Domiciliària

• Acreditar la residència legal, efectiva i permanent a Andorra
  Cal acreditar la residència legal, efectiva i permanent a Andorra en el moment de la sol·licitud i durant el període en què es rep la prestació.
• Disposar d‟una autorització de residència per reagrupament familiar, en cas de ser una persona reagrupada
  Les persones amb autorització de residència per reagrupament familiar poden accedir a les prestacions i serveis no econòmics sempre que compleixin els requisits establerts. Tot i això, no poden accedir a prestacions econòmiques, d'acord amb la normativa d'immigració, ja que la persona titular del reagrupament ha acreditat disposar de recursos suficients per cobrir les seves necessitats bàsiques.
• Presentar una situació de dependència o necessitat de suport domiciliari
  La persona sol·licitant ha de trobar-se en una situació de dependència, discapacitat o vulnerabilitat personal, familiar o social que li dificulti fer les activitats de la vida diària o romandre al seu domicili sense ajut. Aquesta situació serà valorada pels serveis competents d’acord amb els criteris establerts.
• Aportar informe mèdic i altra documentació complementària
  Si és rellevant per justificar la modificació sol·licitada, per valorar la dependència has d'adjuntar l'informe mèdic, emplenat pel personal sanitari de referència.
  També pots adjuntar altres informes mèdics o una altra documentació complementària rellevant que serveixi per valorar la situació. Descarregar el formulari d'informe mèdic per valorar la dependència (PDF, 160 kB)
• Aportar el document acreditatiu de la representació legal, si escau
  En cas d'incapacitat, s’ha d'adjuntar el document que acredita la representació legal de qui fa la sol·licitud.

Modificació del Servei d'Atenció Domiciliària

• Presentar una situació de dependència o necessitat de suport domiciliari
  La persona sol·licitant ha de trobar-se en una situació de dependència, discapacitat o vulnerabilitat personal, familiar o social que li dificulti fer les activitats de la vida diària o romandre al seu domicili sense ajut. Aquesta situació serà valorada pels serveis competents d’acord amb els criteris establerts.
• Aportar informe mèdic i altra documentació complementària
  Has d'adjuntar l'informe mèdic per valorar la dependència, emplenat pel personal sanitari de referència.
  També pots adjuntar altres informes mèdics o una altra documentació complementària rellevant que serveixi per valorar la vostra situació.
  Descarregar el formulari d'informe mèdic per valorar la dependència (PDF, 160 kB)
• Aportar el document acreditatiu de la representació legal, si escau
  En cas d'incapacitat, has d'adjuntar el document que acredita la representació legal dequi fa la sol·licitud.

• Revisarem la sol·licitud per comprovar que la documentació requerida que has aportat és vàlida i que el formulari està correctament emplenat. Si cal aportar més informació, el personal competent es posarà en contacte amb tu per sol·licitar-la.
• Un cop revisada la sol·licitud, es realitzarà una entrevista amb la persona interessada i una visita al seu domicili per valorar la seva situació. Hauràs d'aportar la documentació addicional que el Ministeri d'Afers Socials, Justícia i Interior consideri d'interès
• La resolució estarà disponible al teu perfil de la Seu electrònica. La podràs consultar quan rebis la notificació a la teva Carpeta ciutadana.
• Si la resolució és favorable, segons el tipus de gestió que hagis sol·licitat, hauràs de tenir en compte el següent:
• En cas de l'alta, s'iniciarà la prestació del servei d'acord amb les necessitats valorades, especificant l'import i les hores del servei concedit
• En el cas de la modificació, s'actualitzaran els serveis concedits d'acord amb els canvis a la teva situació personal, familiar, social o assistencial
• En el cas de la suspensió, el servei queda suspès temporalment o definitiva, d'acord amb les circumstàncies que motivin la suspensió.
• Si la sol·licitud és denegada, t'informarem dels motius i dels recursos disponibles. En aquest cas, disposes d'un termini màxim d'un mes des de la recepció de la notificació per presentar recurs administratiu davant el Govern d'Andorra. Encara que presentis un recurs, la decisió continua en vigor i s'ha de complir fins que es resolgui.

Alta del Servei d’Atenció Domiciliària

• Després de l'alta, hauràs de fer el pagament dels serveis prestats d'acord amb les tarifes publicades anualment al BOPA.

Modificació al Servei d'Atenció Domiciliària

• Després de la modificació, hauràs de fer el pagament dels serveis prestats d'acord amb les tarifes publicades anualment al BOPA.